Ik ben Serana Elshoff, 28 jaar en kom uit Rotterdam. Mijn dagelijkse werk is als kantoormanager bij Elmar Kraamzorg. Hier werk ik met ontzettend veel plezier nu sinds 2014. Ik doe hier samen met mijn zus alle werkzaamheden op kantoor, telefoondienst, salarisadministratie, planning, contact verloskundigen, cliënt contacten etc. Heel erg leuk en divers werk!  

In 2013 ben ik begonnen met mijn webshop omdat ik altijd al een eigen bedrijfje wilde hebben en op dat moment zat ik zonder werk, dus een mooier moment dan dit was er niet!
 

Met hoeveel personen zijn jullie werkzaam in je bedrijf, en wat zijn hun functies?

Ik run mijn webshop alleen. Mijn moeder helpt me wel af en toe met inpakken van bestellingen van bijvoorbeeld de kerstpakketten en ze helpt me bij evenementen.
 

Wat voor soort webshop heb je?

The little things in life biedt natuurlijke verzorgingsproducten aan op basis van olijfolie. De verzorgingsproducten zijn geschikt voor de normale tot zeer droge (probleem)huid. Daarom ook erg geschikt bij eczeem en allergieën.

Nu ook exclusief verkrijgbaar bij The little things in life: Mr. Bean body scrub. Mr. Bean body scrub is een biologische scrub met robusta koffiebonen, biologische koudgeperste kokosolie, roze Himalaya rotszout, demerara suiker, biologische cacao en vitamine E olie.

De huidverzorgingsproducten bevatten geen parabenen, zijn hypoallergeen en dierproefvrij!

Ook voor (handmade) cadeautjes en cadeausets bent u bij ons op het juiste adres!

Wanneer besloot je een webshop te beginnen?

Ik heb altijd al een eigen bedrijfje willen hebben en in 2013 ging ik dit idee eindelijk doorzetten omdat de tijd er perfect voor was. Ik zat thuis zonder baan en had dus tijd genoeg en dacht aan mijn toekomst.

Ik had op dat moment al gelijk het idee te gaan werken in de Griekse natuurlijke huidverzorging omdat ik hier zelf gebruik van maak en het toen nergens nog in Nederland kon krijgen. Perfecte tijd dus om dit te starten! 
 

Wat is je doelgroep die je wil bereiken, en hoe bereik jij die?

Mijn doelgroep is heel breed: Van jong tot oud, mannen en vrouwen, Mensen die affiniteit hebben met Griekenland en met natuurlijke huidverzorging en mensen die biologisch verantwoord leven. Tegenwoordig krijg ik ook veel reactie van mensen die speciaal op zoek zijn naar dier- en natuurvriendelijke producten.

Ik bereik mijn doelgroep op meerdere manieren: blog, social media, nieuwsbrieven, flyers, stad.nl, advertenties in magazines en op websites etc. 
 

Hoe heb je naamsbekendheid opgebouwd?

Door veel bezig te zijn op social media, via stad.nl, blog schrijven, flyers op diverse (nuttige) plekken te leggen/hangen, advertenties in de juiste magazines en websites. En ik merk dat mond tot mond reclame het belangrijkste is! 
 

Was het opstarten van je webshop (onderneming) ingewikkeld?

Ja en nee. Het was niet lastig omdat ik er veel plezier in had en nog steeds heb. Dit omdat ik eindelijk mijn droom volg en het te maken heeft met Griekenland wat mijn tweede thuis is. Het lastige eraan is toch het doorzetten op sommige momenten maar vervolgens krijg je dan weer een leuk/lief bericht in je gastenboek en dan weet je weer waarvoor je het doet!

Ik ben nu bezig met de Griekse taal onder de knie te krijgen om op deze manier nog beter te kunnen communiceren met de Griekse ondernemingen. Heel veel mooie en spannende dingen dus! 
 

Waardoor maak jij onderscheid met je webshop van de rest in dezelfde branche?

Mijn persoonlijke benadering, extra inzet bij verpakken van bestellingen, kleine attenties voor klanten, zo laag mogelijke prijzen voor eerlijke producten, vernieuwing van producten die binnen de regels van The little things in life vallen en het belangrijkste: luisteren naar de klant en direct reageren op de klant! 
 

Wat zou jij nog graag zien veranderen (eventueel in de toekomst) in je onderneming?

Ik hoop elk jaar iets te blijven groeien en mijn vaste klanten te behouden. Ook hoop ik ooit een fysieke winkel erbij te hebben middenin een winkelgebied in Rotterdam! Dare to dream! 
 

Zijn er nog belangrijke tips die je mede webshop eigenaren wil mee geven?

Blijf doorzetten als het even tegen zit en denk aan alle positieve dingen die je al hebt gedaan en meegemaakt! The little things in life, dat zijn de belangrijkste dingen!

geïnteresseerd geraakt, neem dan snel een kijkje op