Ik ben Ilona van Eck bijna 50 jaar. Ik werk voor drie dagen per week als thuisbegeleider bij Kwadraad in diverse gezinnen met psychiatrische problemen. Mijn hobby is creatief bezig zijn. Ik ben getrouwd met Dick en we hebben twee volwassen zonen Glenn en Royce. In mijn Atelier geef ik workshops en leer of laat ik mensen heerlijk creatief bezig zijn met diverse materialen. Het atelier is drie dagen per week geopend. De webshop is 7 dagen per week geopend en 24 uur per dag hahaha.

Met hoeveel personen zijn jullie werkzaam in je bedrijf, en wat zijn hun functies?

Ik doe de administratie, inkoop, verkoop, run het atelier en organiseer diverse workshops en beurzen. Samen met vier dames Jacqueline, Angela Tineke en Caroline ( dit is mijn design team ) maken we diverse creaties en staan hiermee drie maal per jaar op de creaweekend in de Broodfabriek te Rijswijk. We hebben daar twee stands een voor de verkoop van diverse hobby materialen en de ander om onze creaties te laten zien en ook demonstraties te geven.
 

Wat voor soort webshop heb je?

Ik verkoop diverse hobby materialen maar meest gericht op schilderen, tekenen en papier. Ook worden enkele van onze creaties verkocht, en maak ik schilderijen in opdracht. Nu heb ik nog een site bij jullie onder gebracht voor mijn atelier en dit is geen webshop maar wel in het elfde programma. Ik vind het er top uitzien, ik ben er bijna www.ilonavaneck.com ( eerst omzetten dan publiceren ) !!!!! hahaha


 

Wanneer besloot je een webshop te beginnen?

Ik geef al vanaf 2010 diverse workshops met iets meer. Dit zijn workshop schilderen met materie die ik zelf heb ontwikkeld om iemand meer bewust te maken op welk gebied dan ook. Hiervoor gebruik ik onder andere NLP en creatieve therapie. In 2014 wilde ik heel graag hobbymaterialen gaan verkopen een echte droom van al vele jaren, en heb ik serieus gekeken naar een fysieke winkel. Maar vond dit toch te onzeker ook te duur. Toen werd het idee geboren om een webshop te beginnen.
 

Wat is je doelgroep die je wil bereiken, en hoe bereik jij die?

Mijn doel groep is alle mensen en kinderen die graag creatief bezig willen zijn. Ik bereik die door mezelf en mijn team te laten zien op beurzen en daar met hun in contact te komen, dingen laten zien en in het atelier mensen creativiteit te laten ervaren.
 

Hoe heb je naamsbekendheid opgebouwd?

Ik heb een facebook site, pinterest, twitter, google plus en stuur per maand een nieuwsbrief via mailchimp. Ook adverteer ik met een laag bedrag elke maand bij google. Ik heb reclame op mijn auto. Ik en mijn designers delen visitekaartjes uit en het belangrijkste van alles is contact maken want mond op mond reclame is toch de beste.
 

Was het opstarten van je webshop (onderneming) ingewikkeld?

In het begin ben ik geholpen en werd de eerste opzet voor me gedaan. Ik had dit nog nooit gedaan. Ik moet zeggen toen diegene het overliet aan mij vond ik het dood eng maar het lukt me steeds beter en onderhoud ik het nu zelf. Maar krijg zeker fanatische hulp van Leon en Lieke. Zij maken het gemakkelijker om het zelf te blijven doen. Mijn zoon Glenn is nu samen met mij bezig om een programma te maken zodat ik op beurzen mijn producten kan scannen en dat die dan ook direct van mijn voorraad af gaan ( TIP )
 

Waardoor maak jij onderscheid met je webshop van de rest in dezelfde branche?

Ik denk doordat ik geen fysieke winkel heb kan ik mijn producten goedkoper aanbieden. De juiste keuze voor inkoop is van groot belang dus volg ik de hobbytrends op de voet. Wat ik zeer belangrijk vind is dat de klant koning is en ik zal er veel aan doen om die tevreden te maken. Service vind ik van groot belang dit helpt met mijn reclame mond op mond. Ook lever ik direct, de klant heeft bijna altijd de bestelling de volgende dag al in huis. Ook lever ik uit eigen voorraad dus de klant hoeft niet te wachten op zijn artikelen. Zoek een klant iets dan bestel ik het mee met mijn eigen inkoop order bij de groothandel, zo weet ik ook wat de vraag is van mijn klanten. Een extra stukje service.
 

Wat zou jij nog graag zien veranderen (eventueel in de toekomst) in je onderneming?

Ik zie zeker een stijgende lijn in mijn verkoop maar ik zou graag er een stukje inkomen uit willen halen en dit ook als mijn baan willen zien. Ik werk nu drie dagen per week en dat zou ik graag terug willen brengen naar twee dagen per week en dan vier dagen in het atelier kunnen zijn. De bestellingen uit de webshop behandel ik elke dag. Ik ben nu in de eerste twee jaar mijn producten aan het uitbreiden en dit lukt goed. Over drie jaar maak ik de balans op en dan ook mijn beslissing over hoe en wat verder.
 

Zijn er nog belangrijke tips die je mede webshop eigenaren wil mee geven?

Bedenk hoe jij het zelf graag zou willen zien , horen en hebben Zo wil jouw klant het ook. Ik vind jullie top en ben zeer tevreden. Wat ik als plezierig en fijn ervaar is dat jullie laagdrempelig zijn en je hebt snel contact, dus antwoord op je vragen.

Neem snel een kijkje op mijn webshop de-hobbykamer.nl

Liefs Ilona